Softlink Global dorong konsep "Digital Employees" — AI agent dengan otoritas terbatas untuk operasi freight forwarding

Softlink Global (vendor Logi-Sys, cloud ERP freight & logistics) mempromosikan konsep **"Digital Employees"**: AI-powered worker per peran bisnis dengan responsibility, access permission, operating rules, dan batas otoritas terdefinisi. Program awal mencakup tiga peran: Import Freight Shipment (interpretasi informasi masuk, persiapan transaksi, eskalasi kasus ke manusia), Customs Documentation (awalnya workflow bea cukai India), dan Customer Service (pertanyaan tracking rutin). Argumen intinya: pertumbuhan forwarder tidak harus linier dengan rekrutmen staf operasional — beban administrasi per