AT&T dan Amdocs Sepakati Perjanjian Delapan Tahun untuk Operasional Agentic AI

AT&T dan Amdocs menandatangani perjanjian delapan tahun untuk memodernisasi operasional bisnis dan layanan pelanggan operator tersebut dengan kecerdasan buatan agentic, menggabungkan platform Amdocs aOS dengan kerangka kerja berbasis AI milik AT&T. Kedua perusahaan menjelaskan model operasi satu tim pengembangan yang ditujukan untuk mempercepat penyelesaian pekerjaan pada sistem mission-critical. Amdocs menyatakan kesepakatan ini diharapkan menurunkan biaya operasional; proyeksi tersebut merupakan klaim vendor.

Pada tanggal yang sama, Globe Telecom dari Filipina mengumumkan perluasan kolaborasi dengan Amdocs terkait platform aOS, berdasarkan pengumuman vendor tersebut.

Kesepakatan-kesepakatan ini mencerminkan pergeseran operator telekomunikasi besar menuju AI agentic pada operasional back-office dan layanan pelanggan. Dalam hasil kuartal III 2026 yang diterbitkan pada 6 November, TELUS juga melaporkan peningkatan prioritas belanja infrastruktur telekom inti dan infrastruktur AI. Detail pembagian pekerjaan dan nilai kontrak kesepakatan tersebut belum dipublikasikan secara lengkap.