MUFG Japan gelar ChatGPT Enterprise ke sekitar 35.000 pegawai bank

Mitsubishi UFJ Financial Group telah men-deploy ChatGPT Enterprise ke sekitar 35.000 pegawai Mitsubishi UFJ Bank sebagai bagian kolaborasi multi-tahun dengan OpenAI untuk menjadi yang mereka sebut AI-native, menurut laporan yang diterbitkan Minggu (9/11). Program ini mewajibkan pelatihan bagi seluruh pegawai tercakup, dengan lebih dari 1.800 custom GPT dilaporkan dibuat dalam empat bulan pertama dan klaim penurunan beban kerja 20–30 persen pada tugas terpilih. Bank berencana memperluas pemakaian AI ke operasi digital banking-nya, termasuk AI concierge dan money-advisory platform.

Deployment ini menyusul BBVA di Spanyol yang menghadirkan ChatGPT Enterprise bagi 100.000 pegawai dengan lebih dari 20.000 custom GPT dan penghematan waktu sekitar tiga jam per pegawai per pekan — angka efisiensi kedua bank bersifat vendor-reported dan tanpa audit. Dua bank terbesar dunia menjalankan rollout AI massal dengan pelatihan wajib, jaringan champion, dan pelibatan security/legal/compliance sejak awal menandai peralihan dari eksperimen menjadi program formal di level direksi. Use case produksi yang dilaporkan condong ke pekerjaan berbasis dokumen — analisis kredit dan jawaban legal — area tempat mitra implementasi pihak ketiga semakin banyak menemukan pintu masuknya.