Wells Fargo akan minta nasabah menyimpan bukti pencabutan akses AI agent

Online Access Agreement Wells Fargo yang diperbarui, efektif 24 November, menambahkan bagian yang mengatur AI agent pihak ketiga. Dalam ketentuan baru itu, instruksi yang dikeluarkan AI agent yang bertindak atas nama nasabah dianggap telah diinisiasi dan diotorisasi langsung oleh nasabah, penggunaan agent menjadi risiko nasabah sendiri, dan bank berhak meminta registrasi agent atau memblokir akses. Nasabah wajib mencabut izin agent dengan benar dan tepat waktu, menyimpan bukti pencabutan tersebut, dan menyerahkannya saat bank meminta — dengan tanggung jawab berlanjut hingga nasabah memberi tahu bank.

Klausul ini adalah kodifikasi komersial paling eksplisit sejauh ini dari prinsip yang bergerak di dunia supervisi perbankan: keputusan dan keizinan yang melibatkan AI agent harus meninggalkan bukti yang bisa ditunjukkan kemudian. Chase menulis ulang ketentuannya pada akhir Oktober untuk melarang akses agent berbasis kredensial, dan JPMorgan, Bank of America, Citi, serta Morgan Stanley memblokir agent eksternal sepenuhnya. Komentator hukum yang dikutip American Banker mempertanyakan seberapa realistis kewajiban bukti itu bagi nasabah biasa, karena menghentikan chatbot umumnya tidak menyisakan apa pun yang bisa diperiksa pihak lain. Perjanjian ini tetap diharapkan membentuk cara bank lain menyusun klausul terkait agent seiring adopsi AI konsumen yang meningkat.