Telkomsel Bersihkan Pelanggan IndiHome Pasif, Pendapatan Fixed Broadband Turun 3,4 Persen

Telkomsel melakukan penataan (cleansing) basis pelanggan IndiHome dengan menghapus pelanggan pasif, berdasarkan laporan keuangan kuartal III 2026 sebagaimana diliput Warta Ekonomi. Pendapatan fixed broadband sembilan bulan pertama 2026 tercatat Rp19,09 triliun, turun 3,4 persen dibanding periode yang sama tahun lalu, sementara jumlah pelanggan berkurang 6,1 persen menjadi 9,63 juta. ARPU kuartal III berada di kisaran Rp211 ribu, turun 2,8 persen secara tahunan.

Indikator kuartalan justru membaik. Jumlah pelanggan tumbuh 1,2 persen secara kuartalan dan ARPU naik 3,2 persen ke kisaran Rp218 ribu, meskipun pendapatan fixed broadband kuartalan masih turun 1,4 persen menjadi Rp6,32 triliun. Perusahaan memosisikan program tersebut sebagai langkah pembenahan kualitas basis pelanggan, bukan respons atas melemahnya permintaan.

Angka-angka tersebut bersumber dari laporan keuangan kuartalan Telkomsel yang telah dipublikasikan. Sebagai operator telekomunikasi digital terbesar di Indonesia, langkah efisiensi ini dipantau oleh industri telekomunikasi domestik.